Правила магазина

Оферта

Публичная оферта

Опубликована и вступила в силу 11 июля 2014.

ТОО «ВВП Групп» (далее по тексту – «Продавец»), публикует настоящую Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца http://nokiastore.kz/. В соответствии со ст. 395, ст. 447 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее по тексту – «ГК РК») данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо (далее по тексту – «Потребитель», «Покупатель»), производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии со ст. 396 п. 3 ГК РК, оплата товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте (далее по тексту – «Оферта»).

Настоящая Оферта действует в интернет-магазине по адресу http://nokiastore.kz (далее по тексту – «Интернет-магазин») в отношении заказов и продаж мобильных устройств, устройств для беспроводной передачи данных, аксессуаров и других сопутствующих товаров (далее по тексту – «Товар(ы)»), представленных в Интернет-магазине. Продавцом Товаров является ТОО «ВВП Групп», РНН 600800534771, БИН 100440015111. Адрес: Республика Казахстан, 050030, г. Алматы, проспект Суюнбая, 258 В, литер "А", склад 1, кабинет 1307 (далее по тексту – «Продавец», «мы» или «нас» в зависимости от контекста), которое является продавцом Товаров. При оформлении продажи через Интернет-магазин стороны, заключившие договор купли-продажи, обмениваются информацией друг с другом через Интернет-магазин, используя электронные виды связи: электронную почту или систему электронных сообщений. Покупатель принимает что все уведомления, соглашения, в том числе о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, удовлетворяют требованиям действующего законодательства в отношении таких видов обмена информацией. Настоящая Оферта не влияет (и не должна интерпретироваться как влияющая) на ваши ЗАКОННЫЕ ПРАВА, которые не могут быть отменены или ограничены договором.

Об этом соглашении

Настоящая Оферта имеет силу только в отношении покупок, совершенных в данном Интернет-магазине. На других сайтах, принадлежащих Продавцу в интернете, могут действовать иные правила и условия. Продавец может периодически изменять настоящую Оферту. Дата вступления Оферты в силу указана Продавцом выше. Любые изменения настоящей Оферты распространяются на заказы, размещаемые в дату вступления новой Оферты в силу или после этой даты. Перед размещением каждого заказа необходимо проверять дату вступления в силу Оферты, чтобы убедиться, что вы ознакомились с последней версией. Информация, содержащаяся в рекламе, брошюрах и других материалах Продавца, находящихся на сайтах Продавца или врученных вам, является исключительно «приглашением к ознакомлению» и не является офертой Продавца в отношении Товаров и услуг. РАЗМЕЩАЯ ЗАКАЗЫ НА ТОВАРЫ, ВЫ ПРИНИМАЕТЕ НАСТОЯЩУЮ ОФЕРТУ И СОГЛАШАЕТЕСЬ С НЕЙ.

Применимое право

Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан и будет толковаться в соответствии с ним.

Общие положения

Если какое-либо положение настоящей Оферты станет недопустимым, незаконным или не имеющим правовой силы, оно будет выполняться в максимальной степени, разрешенной соответствующим законодательством, и это не повлияет на силу, законность и правовую применимость остальных положений настоящей Оферты.

1. Размещение, обработка и отмена заказа

Размещение заказа

При дистанционном способе продажи договор розничной купли-продажи заключается на основании описания без непосредственного ознакомления Потребителя с Товаром, при этом Продавец предоставляет максимально полную информацию о предлагаемом продукте.

Чтобы приобрести Товары, необходимо: указать Ваше настоящее имя, правильный адрес, номер телефона, адрес электронной почты, платежные реквизиты и другую требуемую информацию; быть дееспособным физическим лицом в возрасте не менее 18 лет; указать адрес доставки (учтите, что Продавец не осуществляет доставку на абонентские ящики, в воинские части за рубежом, гостиницы, общежития и тюрьмы, по другим адресам, которые не могут считаться постоянными, а также в места общественного питания – рестораны, кафе, на станции транспорта — метрополитен, вокзалы, аэропорты, места общественной торговли павильонного типа).

Вы можете разместить заказ, нажав кнопку «Добавить в корзину» и перейдя к странице оформления заказа. На этой странице можно зарегистрироваться, создав учетную запись. При создании учетной записи Вы указываете идентификатор пользователя (адрес электронной почты) и пароль. Храните пароль в надежном месте и не сообщайте его другим лицам, поскольку Вы сами несете ответственность за все покупки, совершенные с использованием вашего имени пользователя и пароля. Также Вы можете оформить заказ без указания пароля.

Обработка заказа

Вы соглашаетесь с тем, что в соответствии с настоящей Офертой Ваш заказ является предложением на покупку Товаров, перечисленных в нем. После размещения заказа Вы получите электронное письмо с подтверждением («ваш заказ получен»), в котором будут указаны данные о заказанных Товарах, а также номер заказа. Учтите, что электронное письмо с подтверждением получения заказа не является подтверждением принятия заказа. Ваш заказ будет считаться принятым, а договор о продаже между вами и Продавцом будет считаться заключенным, только после того, как Вы получите от нас соответствующее электронное письмо с подтверждением («ваш заказ поступил в обработку»). Заказ можно отменить в любой момент до получения электронного письма о передаче заказа в службу доставки.

Отмена заказа

Заказ можно отменить в любой момент до его получения. До тех пор пока Товар не отправлен вам с курьером, Вы можете отменить заказ в личном кабинете, нажав кнопку «Отменить» рядом с номером заказа. Если заказ уже передан в службу доставки и Вы не имеете возможности отменить его в личном кабинете, позвоните в службу поддержки Интернет-магазина Продавца по телефону 8 800 080-59-27, назовите номер вашего заказа и попросите отменить его. Вы можете сделать это до тех пор, пока к Вам не приехал курьер. Продавец оставляет за собой право отменить Ваш заказ в любое время до получения Вами заказанных Товаров. В случае, если Продавец отменит уже оплаченный заказ, то уплаченная за товар сумма будет возвращена Покупателю.

Предварительные заказы

Предварительный заказ является только выражением интереса Покупателя к Товарам, доступным по предварительному заказу. После получения предварительного заказа мы направим электронное письмо с подтверждением («подтверждение получения предварительного заказа»), где будут указаны данные о заказанных Товарах, а также номер заказа. Электронное письмо с подтверждением получения предварительного заказа не является подтверждением принятия заказа. Когда Товары по предварительному заказу появятся в наличии, мы отправим Вам электронное письмо («предварительный заказ обрабатывается»), в котором сообщим о начале обработки заказа и подготовки его к доставке. В соответствии с разделом 3 настоящей Оферты Ваш заказ будет считаться принятым, а договор о продаже между вами и Продавцом будет считаться заключенным только после того, как вы получите от нас письмо с подтверждением заказа.

Продавец регистрирует дату и время получения предварительных заказов; заказы обрабатываются строго в порядке их получения. Все предварительные заказы выполняются только при наличии Товара. В некоторых случаях возможна непредвиденная задержка с поступлением в продажу Товаров, предложенных для предварительного заказа. В этих случаях Продавец предпримет все необходимые меры, чтобы сообщить Вам о задержке. Даты поступления Товара в продажу, указанные в Интернет-магазине, являются ориентировочными и могут быть изменены.

Вы имеете право отменить предварительный заказ до тех пор, пока не получите электронное письмо с подтверждением заказа и Товар не будет передан в службу доставки. Для отмены заказа обратитесь в нашу службу поддержки Покупателей или отмените заказ в личном кабинете. Если Вы заказываете несколько Товаров, некоторые из которых имеются в наличии, а другие доступны только по предварительному заказу, возможны следующие варианты.

Вы оформляете один заказ, тогда имеющиеся в наличии Товары будут отложены до появления в продаже отсутствующих Товаров; после поступления отсутствующих Товаров весь заказ будет отправлен Покупателю с курьером. Если Товары по предварительному заказу и имеющиеся в наличии Товары не связаны друг с другом, и Вы не хотите ждать поступления в продажу Товаров по предварительному заказу, мы рекомендуем разместить два отдельных заказа. Если Товар, на который размещен предварительный заказ, не был отправлен Вам или не появился в продаже в течение 60 дней (начиная со дня размещения заказа) («срок действия предварительного заказа»), мы свяжемся с Вами по электронной почте или по телефону и предложим: отменить заказ или, если это возможно, с вашего согласия, предоставить в качестве замены отсутствующих на момент истечения срока действия предварительного заказа Товаров другой Товар аналогичного качества или по аналогичной цене («заменяющий товар»). Получив предложение о замене Товара, Вы имеете право отменить заказ. Настоящая Оферта применима ко всем предварительным заказам, принятым в Интернет-магазине Продавца.

Уведомления

В период выполнения заказа/ предзаказа Продавец вправе направлять SMS уведомления на телефонный номер Покупателя указанный им при оформлении заказа/ предзаказа на Товар в Интернет-магазине. SMS уведомления будут содержать информацию о статусе выполнения заказа/ предзаказа.

2. Цены и оплата

Цены

Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент размещения заказа и указывается в электронных письмах, подтверждающих получение заказа и сам заказ. Продавец может менять цены в любое время без уведомления и корректировать ошибки (например, неправильное отображение цен на сайте из-за технических неполадок), которые могут периодически возникать. Цена на товар при предварительном заказе может измениться к моменту начала продаж. В этом случае товар будет продаваться по измененной цене на момент начала продаж (цены, действующие на момент совершения сделки). Цены на товары включают НДС.

Оплата

Оплата по факту доставки.

Оплата наличными по факту доставки осуществляется в момент доставки Товара курьером. Чек, выдаваемый курьером, будет считаться подтверждением оплаты, поэтому мы рекомендуем сохранить его.

Оплата банковским переводом.

При банковском переводе нужно указать, кем производится оплата — физическим или юридическим лицом. При выборе оплаты физическим лицом формируется счет на оплату. При выборе оплаты юридическим лицом после заполнения необходимых полей формируется счет на оплату с реквизитами вашей компании. При оплате банковским переводом заказ будет доставлен после поступления оплаты на счет Продавца.

Оплата банковской картой.

При оплате банковской картой (включая ввод номера карты) обработка платежа происходит на сайте системы электронных платежей CNP Processing GmbH, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе www.nokiastore.kz, не может получить персональные банковские данные клиента. При оплате покупок или услуг при помощи платежной карты запрашивается Ваш CVV2/CVC2-код (напечатан на обратной стороне платёжной карты). CVV2/CVC2-код не сохраняется в системе CNP Processing GmbH и не подлежит распространению. Ни при каких условиях мы не запрашиваем PIN-код вашей карты. Надежность CNP Processing GmbH неоднократно подтверждена сертификатом безопасности PCI DSS, обеспечивающим безопасность информации о владельцах платежных карт при ее обработке, передаче или хранении. Стандарт был разработан международными платежными системами Visa и MasterCard. Кроме того, CNP Processing GmbH использует протокол SSL, обеспечивающий защищённую передачу данных между узлами в сети Интернет. Поддерживается оплата с применением технологии 3-D Secure, технология является уникальной системой безопасности при оплате товаров/услуг в интернет-магазине. С ответами на какие либо вопросы, касающиеся online оплаты банковскими картами, Вы можете ознакомиться на сайте Processing .

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж. Также рекомендуем Вам посетить страницу http://processing.kz/ru/about/safety_systems/ (описание безопасности платежей)

Оплата заказа промо-кодом.

Вы можете частично или полностью оплатить Товар промокодом. При этом оставшаяся сумма от стоимости Товара может быть оплачена любым другим вышеперечисленным способом.
К одному заказу можно применить только один промокод полностью. Невозможно объединение промокодов или их частичное использование. Скидка по промокоду не может быть использована вместе с другими скидками магазина.

При возврате денежных средств по случаям, определенным законодательством, сумма, оплаченная промокодом, возврату не подлежит - возвращается стоимость Товара за вычетом суммы промокода. При замене Товара по случаям, определенным законодательством, Вы можете обменять Товар либо на полную стоимость заказа, либо на сумму промокода, а на остаток суммы оформить возврат денежных средств.

3. Наличие и доставка товара

Наличие товара и доставка

Поскольку компания Nokia, являющаяся производителем всех Товаров в Интернет-магазине, придерживается политики постоянной разработки новой продукции, Продавец не гарантирует наличие Товара, рекламируемого в Интернет-магазине. Продавец оставляет за собой право изменять, прекращать продажу Товаров, не уведомляя об этом заблаговременно, и не несет в этом случае никакой ответственности.

Доставка курьером осуществляется бесплатно по рабочим дням с 9:00 до 18:00 часов в Астану, Алматы, Шымкент, Атырау, Актобе, Караганду, Актау, и многие другим городам Казахстана в срок в среднем от 1 до 5 дней. Мы не доставляем заказы на абонентские ящики, в воинские части за рубежом, гостиницы, общежития и тюрьмы, по другим адресам, которые не могут считаться постоянными), а также в места общественного питания – рестораны, кафе, и т. д., на станции метрополитена, вокзалы, аэропорты, в места общественной торговли павильонного типа. Сроки доставки по другим городам

Мы стремимся своевременно доставлять заказанные Товары, однако могут возникнуть обстоятельства, при которых мы не сможем доставить Товар в указанный срок. В связи с этим указываемые даты доставки являются ориентировочными и не влекут за собой никаких обязательств, и мы не гарантируем, что доставка Товара будет произведена в указанный день. В случае невозможности доставки Товаров в указанный срок мы можем изменить сроки доставки. В этом случае мы свяжемся с вами, чтобы обсудить новую дату доставки.

Мы рекомендуем проверить упаковку и полученные Товары сразу после доставки, чтобы определить состояние и комплектацию Товара. В случае повреждения упаковки при перевозке или неполной комплектации Товара при доставке необходимо в кратчайшие сроки уведомить об этом Продавца. Информацию о правилах возврата можно найти ниже, в разделе 5 настоящей Оферты. Если Вы, получив уведомление о том, что мы пытались доставить заказанные Товары, без уважительной причины откладываете или задерживаете получение Товара или указали неверный адрес доставки, в результате чего нам не удалось доставить Товар, мы посчитаем, что Вы воспользовались своим правом отмены Заказа и расторжения договора купли-продажи.

Совместимость

Будьте внимательны при размещении заказа и убедитесь, что приобретаемые вами Товары подходят для планируемого использования. Используйте Интернет-магазин как источник справочной информации при проверке совместимости. В случае различия информации на сайте Интернет-магазина и на любом другом сайте (или в любом другом источнике информации) приоритетной считается информация о совместимости, приведенная на сайте Интернет-магазина на момент покупки. Если информация в разных источниках расходится или у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки Покупателей.

4. Право собственности на товары и лицензию на программное обеспечение

Законные права

Все законные права собственности на Товары принадлежат Продавцу до момента полной оплаты стоимости заказанных Товаров. Продавец оставляет за собой право отозвать ваше право на использование, продажу или иные действия с Товарами, изъять Товар и вернуть его в свою собственность (или поручить это третьему лицу), в случае если оплата не будет произведена. Право собственности на любое программное обеспечение принадлежит компании Nokia, дочерней компании Nokia или лицензиару программного обеспечения (в зависимости от программного обеспечения), даже если Вы заплатили за него. Если в состав заказанного Товара входит программное обеспечение, Nokia предоставляет не подлежащую передаче не исключительную лицензию на использование объектного кода этого программного обеспечения. Перед установкой или использованием программного обеспечения необходимо принять условия соответствующего Лицензионного соглашения, которое следует прочитать и принять до заказа или установки программного обеспечения. Если заказываемый Товар является электронной услугой, Nokia предоставляет не подлежащую передаче не исключительную сублицензию на использование этого Товара в устройстве, для которого запрашивается лицензия. Вы соглашаетесь соблюдать положения и требования настоящей Оферты и любых других лицензионных соглашений, принятие которых, возможно, потребуется для получения лицензионных прав через Интернет-магазин. БЕЗ УЩЕРБА ИЗЛОЖЕННОМУ ВЫШЕ, КОПИРОВАНИЕ ИЛИ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИЛИ ЭЛЕКТРОННЫХ УСЛУГ СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, КОГДА ЭТО ЯВНО РАЗРЕШЕНО НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТОЙ ИЛИ СООТВЕТСТВУЮЩИМ ЛИЦЕНЗИОННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ.

5. Возврат и обмен товара

Условия возврата и обмена товара

Размещение заказа в Интернет-магазине http://nokiastore.kz/ является подтверждением того, что клиент ознакомился с правилами возврата и обмена Товара данного магазина и принимает их.

При разрешении вопросов, связанных с условиями возврата, обмена Товара Продавец руководствуется действующим законодательством, а именно «Гражданским кодексом Республики Казахстан», Законом «О защите прав потребителей», и в отдельных случаях иными нормативными актами, регулирующими правоотношения между Продавцом и Покупателем.

Покупатель письменно уведомляется об условиях возврата. При обнаружении недостатков Покупатель может потребовать возмещения убытков различными способами, в том числе замены Товара или устранения недостатков за счет Продавца.
Требование о возврате, обмене или ремонте Товара должно быть представлено Продавцу в письменном виде, посредством заполнения электронной формы Заявления о возврате, обмене или ремонте через Личный кабинет Покупателя в Интернет-магазине или по адресу: Республика Казахстан, 050059, г. Алматы, ул. Футманова, д. 273, БЦ "USKO",1-й этаж
Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием:

Ваших контактных данных, совпадающих с указанными при оформлении заказа на Товар; наименования возвращаемого Товара; причин возврата.

В своем обращении следует указать номер заказа и сопутствующую информацию, а также описать возникшую проблему и сформулировать требование к ее устранению по существу. В сроки, установленные действующим законодательством, с Вами свяжется оператор Интернет-магазина и объяснит процедуру возврата, обмена или ремонта и дальнейшие действия. Конкретные случаи разбираются индивидуально.

Обращаем Ваше внимание на то, что Вы вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а также, после передачи в течение 14 (Четырнадцати) дней.

Отказаться от Товара в течение 14 (Четырнадцати) дней Вы можете даже в том случае, если Товар не имеет никаких дефектов, а просто не соответствует вашим ожиданиям. Для возврата Товара по данному основанию, Вам необходимо связаться со службой поддержки покупателей Интернет-магазина Продавца одним из способов указанных в настоящей Оферте или на сайте www.nokiastore.kz. При оформлении заявки на возврат Товара Вам необходимо указать номер заказа и причину отказа.

Возвращаемое Вами устройство должно быть новым и не должно содержать никаких следов использования (вызовов, контактов, контента и т. п.). Упаковка аксессуаров в комплекте не должна быть повреждена, на телефоне должна быть сохранена защитная пленка. У возвращаемого товара, должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства.

При отказе Покупателя от Товара, в Четырнадцатидневный срок с момента его получения, стоимость Товара будет возмещена в течение 2 - 3 рабочих дней с момента получения и проверки Товара на складе Продавца. В случае отказа от предоплаченного Товара до его получения Покупателем, денежные средства за Товар возвращаются в течение 2 – 3 рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления. В некоторых случаях, сроки указанные в настоящем абзаце, могут быть увеличены, но не должны превышать 10 дней с момента получения Товара на складе Продавца.

Такие же требования относятся к комплектам Товаров, купленных по акции, но при этом, возврат осуществляется единым комплектом.

По возникшим спорам Вы можете оформить письменное обращение и отправить его почтой по адресу: Республика Казахстан, 050059, г. Алматы, ул. Футманова, д. 273, БЦ "USKO",1-й этаж. В сроки, установленные действующим законодательством, наша юридическая служба рассмотрит ваше обращение и составит письменный ответ от лица компании.

После оформления заявления на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества Покупатель соглашается физически передать товар Продавцу или выбранному Покупателем представителю Продавца в разумный срок, но не позднее 14 календарных дней с момента оформления Покупателем заявления на возврат такого товара. Если в течение указанного срока Покупатель не передал Товар Продавцу или представителю Продавца или если со дня получения Продавцом заявления Покупателя о возврате товара надлежащего качества прошло более 14 календарных дней, а товар к Продавцу (представителю Продавца) для проверки так и не поступил, оформленное Покупателем заявления на возврат товара считается отозванным и не подлежит удовлетворению. При этом у Покупателя сохраняется право оформить новое заявление на возврат товара и датой предъявления требования Покупателя о возврате товара будет считаться дата оформления такого нового заявления.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за возвращенный Товар производится в случаях предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.

Обращаем Ваше внимание, что требование о возврате денежных средств за Товар, не может быть безусловным, а должно быть подкреплено соответствующими обстоятельствами и нормами законодательства Республики Казахстан.

В соответствии со ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» Республики Казахстан, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков имеет право вернуть или обменять товар в течение 14-ти дней от даты получения товара.

По истечении четырнадцати дневного срока, возврат денежных средств за Товар возможен в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение сроков устранения недостатков товара, установленных Законом «О защите прав потребителей»;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

С 23 сентября 2012 года действует лимит суммы наличных платежей по сделке между Юридическими лицами в размере 1000 МРП, согласно пункта 4-1 статьи 21 Закона "О платежах и переводах денежных средств", возврат денежных средств за возвращенные Товары производится в наличной форме, только в случае, если Товар был оплачен Покупателем путем внесения наличных денежных средств непосредственно в кассу Продавца. Учитывая, что оплата Товаров реализуемых в Интернет-магазине, производится в безналичном порядке, путем перечисления денежных средств на счет Продавца, либо через третьих лиц (курьеров), которые в свою очередь перечисляют денежные средства Продавцу в безналичной форме, возврат денежных средств осуществляется также в безналичном порядке, путем перечисления денежных средств на счет Покупателя, открытый в банке.

Для возврата денежных средств на банковский счет (банковскую карту), Вам необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» через специальную форму, размещенную в Личном кабинете Интернет-магазина.

Как только Товары поступят на склад Продавца, мы начнём обработку возврата Ваших денежных средств. Денежные средства за возвращенный товар, в случае если на то есть соответствующие основания, как правило, перечисляются на расчетный счет (банковскую карту) указанный в Заявлении о возврате денежных средств, в течение 2 – 3 рабочих дней с момента поступления Товаров на склад Продавца.

Обращаем Ваше внимание, что в случае необходимости проведения проверки качества возвращаемого Товара, срок возврата денежных средств увеличивается на период времени, необходимый для проведения данной проверки. В указанном случае, перечисление денежных средств производиться после получения соответствующего заключения от Сервисного центра.

Возврат денежных средств производиться в случае, если на то есть основания предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Для возврата денежных средств, зачисленных на банковский счет Продавца ошибочно, посредством платежных систем, вы должны обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: Республика Казахстан, 050059, г. Алматы, ул. Фурманова, д. 273, БЦ "USKO", 1-й этаж. После получения письменного оригинального заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Продавец производит возврат денежных средств в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления, на Ваш банковский счет, указанный в Заявлении.

Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 16.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.

6. Гарантия

Гарантия и законные права

Компания Nokia (Производитель) предоставляет ограниченную гарантию производителя на Товары, продаваемые в Казахстане. При этом если вместе с Товаром и/или руководством по эксплуатации Товаров предоставляется ограниченная гарантия изготовителя/гарантия, она имеет преимущественную силу по сравнению с гарантийными условиями, включенными в настоящий раздел. Гарантийный срок начинается с момента первоначальной покупки Товара первым конечным Потребителем. Товар может состоять из нескольких различных частей, причем для разных частей может быть установлен различный гарантийный срок (далее – «Гарантийный срок»). В зависимости от комплектации Гарантийный срок составляет:

a) 12 месяцев для мобильного аппарата и принадлежностей (проданных в комплекте с мобильным аппаратом или отдельно), помимо расходных частей и (или) принадлежностей, перечисленных ниже в подпунктах (б) и (в);

б) 6 месяцев для следующих расходных частей и (или) принадлежностей: аккумуляторов, зарядных устройств, подставок, наушников, кабелей, крышек для телефона и чехлов;

в) 90 дней для носителей программного обеспечения (например, компакт-дисков, карт памяти).

Если у вас возникнут проблемы с Товаром в гарантийный период, обратитесь в авторизованный сервисный центр Nokia. Для получения гарантийного сервисного обслуживания необходимо предъявить заполненный гарантийный талон с печатью, который вы получите вместе с вашим заказом. Подробные инструкции приложены к гарантийному талону.

Услуги, приложения, загружаемое программное обеспечение и товары других производителей продаются с гарантией, указанной в Интернет-магазине, а если информация о гарантии не указана, они продаются по принципу «как есть» без гарантии.

Мы не обязуемся предоставлять другие гарантии и выполнять другие положения или условия. Любые гарантии, положения или условия, вытекающие из данной коммерческой операции и подразумевающиеся действующим законодательством страны, в которой приобретены заказанные Товары (в том числе косвенные гарантии качества, пригодности для определенной цели, разумной осторожности и профессиональных умений) исключаются настоящей Офертой настолько, насколько это разрешено по закону. В частности, мы не несем ответственность за степень пригодности заказанного Товара вашим целям.

Любые гарантийные претензии по Товарам других производителей (даже если они входят в состав комплектов товаров или предлагаются по акции) должны предъявляться в соответствии с гарантийными условиями производителя. Если Вы считаете, что имеете право на ремонтные услуги в соответствии с ограниченной гарантией производителя Nokia или по закону, обратитесь в авторизованный сервисный центр Nokia. Ближайший сервисный центр можно найти здесь . Вы также можете обратиться в сервисный центр, если Вам требуются любые другие виды сервисного обслуживания.

7. Персональные данные и ответственность

Персональные данные

Политика конфиденциальности Продавца и положения настоящих Правил магазина регулируют использование ваших персональных данных.

Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте http://nokiastore.kz/ и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

Покупатель, проходя регистрацию в интернет-магазине или осуществляя заказ товаров через интернет-магазин, а так же сообщая, каким-либо иным способом свои персональные данные, предоставляет Продавцу, а так же третьим лицам, неразрывно связанным с Продавцом в связи с свершением сделок (содействием в организации и совершения сделок) своё согласие на передачу и хранение персональных данных Продавцом, а так же третьими лицами, оказывающими для Покупателя услуги по передаче и хранению данных, а так же иных услуг связанных с исполнением обязанностей принятых Продавцом для продажи товаров через Интернет-магазин.

Обработка персональных данных осуществляется автоматизированным способом, а так же способами без средств автоматизации. Персональные данные будут обрабатываться в целях исполнения условий настоящей Оферты. Покупатель всегда имеет право направить в адрес Продавца заявление об уничтожении своих персональных данных имеющихся в распоряжении Продавца, а Продавец будет обязан уничтожить имеющиеся персональные данные Покупателя.

Наша ответственность

В настоящей Оферте перечислены наши обязательства в отношении поставки Товаров. В той мере, в какой это разрешено законодательством, никакие гарантии, положения или условия, кроме перечисленных в настоящей Оферте, не являются для нас обязательными. В частности, мы не несем ответственность за степень пригодности заказанного Товара вашим целям.

Мы не несем ответственность за любые убытки (в том числе за упущенную выгоду, потерю доходов, утрату договорных отношений или потерю ожидаемой экономии), потерю данных, утрату деловой репутации, а также за любые иные специальные, косвенные убытки или штрафы, возникающие по любой причине, в силу договора, или деликта, или на ином основании. Тем не менее, ничто из содержания настоящего раздела 7 не влияет на Ваши законные права и ничто в настоящей Оферте не ограничивает и не исключает ответственность, предусмотренную законодательством.

8. Экспортный контроль

Экспорт, реэкспорт, перевозка или перепродажа товара

Вы соглашаетесь соблюдать все законы, постановления и иные нормативно-правовые акты Республики Казахстан, относящиеся к экспорту, реэкспорту, перевозке или перепродаже Товаров («законы об экспорте»). Вы соглашаетесь:

a) не экспортировать Товары в какую бы то ни было страну в нарушение любых законов об экспорте;

б) не экспортировать Товары в страны, для торговли с которыми требуется лицензия на экспорт или иное государственное разрешение, без предварительного получения всех необходимых лицензий и разрешений.

в) Вы гарантируете, что вы не находитесь в стране, экспорт Товаров в которую запрещен Законом об экспорте, не находитесь под контролем такой страны, или не являетесь жителем такой страны.

9. Обратная связь

Контактная информация

Служба поддержки Покупателей ответит на вопросы, связанные с заказами в Интернет-магазине или техническими особенностями телефонов и аксессуаров Nokia. С нами можно связаться по бесплатному телефону 8 800 070-70-57 или по электронной почте support@nokiastore.kz в рабочие дни с 8:00 до 21:00 или в выходные дни с 11:00 до 20:00. Получение вами ответов, на любые интересующие вас вопросы о Товаре и покупке Товаров через Интернет-магазин Продавца, является вашим неотъемлемым правом.

С нашими специалистом по работе с претензиями можно связаться в рабочие дни с 9:00 до 17:30. В случае направления претензии после 17:30 в рабочие дни или в случае направления претензии в выходные дни претензия считается полученной Продавцом на следующий за днем направления претензии рабочий день.

Контакты для связи со специалистами по работе с претензиями указаны в настоящей Оферте и на сайте http://nokiastore.kz

Отправь другу подарок 300 р. на первый заказ. За каждый доставленный друзьям заказ получай сам скидку 300 рублей на следующий заказ. Приглашай много друзей и накапливай скидку! Узнать подробнее